Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu konsultants auto
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Pakalpojumu konsultantu auto, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu mūsu autoservisā. Šajā amatā jūs būsiet galvenā saikne starp klientiem un tehnisko personālu, palīdzot klientiem saprast nepieciešamos remontdarbus, uzturēt automašīnu tehnisko stāvokli un nodrošināt, ka viņu vajadzības tiek apmierinātas visaugstākajā līmenī. Jūsu galvenie pienākumi būs klientu sagaidīšana, konsultēšana par servisa pakalpojumiem, darba uzdevumu sastādīšana un komunikācija ar mehāniķiem. Jums būs jāspēj efektīvi risināt klientu jautājumus, sniegt precīzu informāciju par pakalpojumiem un izmaksām, kā arī sekot līdzi darba gaitai, lai nodrošinātu savlaicīgu un kvalitatīvu servisu. Ideālais kandidāts ir komunikabls, ar labām organizatoriskām prasmēm, spēj strādāt dinamiskā vidē un ir ieinteresēts auto nozarē. Prasības ietver iepriekšēju pieredzi klientu apkalpošanā vai auto servisā, labas latviešu valodas zināšanas, kā arī spēju strādāt ar datoru un specializētām programmām. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālas izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja vēlaties kļūt par daļu no mūsu profesionālās komandas un palīdzēt klientiem rūpēties par viņu automašīnām, aicinām pieteikties šai vakancei!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu sagaidīšana un konsultēšana par servisa pakalpojumiem
- Darba uzdevumu sastādīšana un nodošana mehāniķiem
- Informācijas sniegšana par remonta izmaksām un termiņiem
- Klientu jautājumu un sūdzību risināšana
- Darba gaitas uzraudzība un atskaišu sagatavošana
- Rezerves daļu pasūtīšana un uzskaite
- Servisa dokumentācijas kārtošana
- Komunikācija ar piegādātājiem un partneriem
- Klientu apmierinātības uzraudzība
- Piedalīšanās servisa uzlabošanas procesos
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai auto servisā
- Labas latviešu valodas zināšanas
- Spēja strādāt ar datoru un specializētām programmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Interese par auto nozari
- Stresa noturība un spēja risināt konfliktus
- Pozitīva attieksme pret darbu
- Vēlama B kategorijas autovadītāja apliecība
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā auto servisā?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu situācijas?
- Kādas datorprogrammas jūs pārzināt?
- Kā jūs nodrošināt precīzu informācijas nodošanu?
- Kā jūs motivējat sevi sasniegt augstus rezultātus?
- Vai jums ir autovadītāja apliecība?
- Kā jūs rīkotos, ja klients nav apmierināts ar servisu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu?
